Quando la qualità non basta: la chiave per il successo di uno studio odontoiatrico.
Incontrai una ex collega per caso, mi parlava di come stesse lavorando bene in una nuova realtà, di come nel suo lavoro stesse riuscendo pienamente, lei si occupa di organizzazione informatica, di file gestionali e di controllo. Parlando mi disse che però tutto quel lavoro sembrava vano, che i pazienti non erano molti, la qualità…